Insiden Nyaris Baku Hantam, Pihak Bank Sumsel Lahat Sampaikan Permohonan Maaf

LAHAT, SS - Pihak Bank Sumsel Lahat menyampaikan permohonan maafnya atas insiden yang terjadi dihalaman Kantor Cabang Bank Sumsel Lahat yang nyaris terjadi baku hantam antara securiti dengan nasabah Bank Sumsel Lahat.

Hal itu terjadi lantaran ATM Bank Sumsel Lahat di wilayah Kota Lahat tidak bisa digunakan akibat terganggunya jaringan, sehingga securiti Bank Sumsel menyampaikan ucapan yang terkesan tidak pantas kepada nasabah, saat nasabah menanyakan perihal ATM setor tunai tidak bisa digunakan. 

Kacab Bank Sumsel melalui humas Bank Sumsel, Hairul Saleh, menyampaikan jika persoalan tersebut tidak seharusnya terjadi jika saja securiti yang bertugas memahami SOP dalam penyampaian kepada nasabah. 

"Walaupun bagaimana pun apa yang dilakukan securiti kita sudah salah. Seharusnya dia memahami bagaimanakah cara penyampaian yang baik kepada nasabah jika terjadi kerusakan jaringan sehingga ATM tidak berfungsi," terang Hairul Saleh kepada wartawan diruang kerjanya, Rabu (16/02/22). 

Untuk itu, pihaknya lanjut Hairul Saleh, akan melakukan pembinaan kepada securiti agar kedepannya persoalan ini tidak kembali terulang lagi. 

" Saya mewakili pihak Bank Sumsel menyampaikan permohonan maaf. Sudah kita berikan pengarahan kepada securiti tersebut biar kejadian ini tidak terulang lagi," ungkapnya. (Fry)